Чат-боты обеспечивают круглосуточную поддержку клиентов, отвечая на вопросы и помогая с оформлением заказов. Они могут предлагать персонализированные рекомендации, помогают автоматизировать рутинные задачи, такие как обработка возвратов и сбор отзывов, улучшая общую эффективность бизнеса.
Для медицины и образования
Поддержание постоянного общения с клиентами является ключевым элементом бизнеса в сфере услуг. Менеджеры не всегда могут уделить необходимое внимание каждому клиенту. Поэтому эту задачу часто передают чат-ботам.
Чат-бот может помочь пациентам назначить встречу с врачом, выбрать удобное время и место, напомнить о предстоящем приеме, а также отправить напоминание о необходимости выполнить необходимые анализы и процедуры до визита к врачу.
В сфере образования чат-ботов можно использовать в качестве виртуальных помощников для студентов и преподавателей.